Veelgestelde vragen

Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL en Klarna. Met iDEAL betaal je direct via je eigen bank en met Klarna kun je, wanneer beschikbaar, achteraf betalen.

Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmogelijkheden voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verwerkt of gepersonaliseerd? Dan kijken we graag wat er nog mogelijk is.

Ja, natuurlijk. Je kunt gewoon bestellen zonder een account aan te maken.

Standaardbestellingen verzenden we bijna altijd binnen 2 werkdagen. Voor gepersonaliseerde artikelen is de verwerking meestal 3 tot 5 werkdagen. Heb je je bestelling voor een bepaalde datum nodig? Neem dan gerust vooraf contact met ons op.

Ja, dat kan! Kies tijdens het afrekenen voor afhalen in onze winkel in Amsterdam. Je ontvangt van ons bericht zodra je bestelling voor je klaarligt.

Binnen Nederland bedragen de standaard verzendkosten €5.

Voor verzending naar Europese landen zoals België, Duitsland en Frankrijk bedragen de verzendkosten doorgaans €15.

De exacte verzendkosten kunnen per bestemming verschillen. Tijdens het afrekenen zie je altijd het actuele bedrag voordat je je bestelling plaatst.

Verschillende producten kunnen worden gepersonaliseerd, zoals gebedskleden, Korans en cadeauboxen. Als personalisatie mogelijk is, zie je de opties op de productpagina.

Voor gepersonaliseerde artikelen rekenen we meestal 3 tot 5 werkdagen verwerkingstijd.

Heb je een spoedbestelling of heb je je bestelling voor een bepaalde datum nodig? Bel ons dan even vooraf, dan kijken we graag wat er mogelijk is.

Producten die speciaal volgens jouw keuzes zijn gepersonaliseerd, kunnen in principe niet worden geretourneerd of geruild. Bekijk voor alle voorwaarden ons retour- en ruilbeleid.

Voor de meeste online bestellingen is retourneren mogelijk. Op onze pagina Retour- & Ruilbeleid vind je eenvoudig alle voorwaarden en stappen.

Online ruilen is niet rechtstreeks mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en daarna, indien gewenst, een nieuwe bestelling plaatsen.

Ja, onder bepaalde voorwaarden kun je een aankoop uit onze fysieke winkel binnen 7 dagen ruilen. Neem je kassabon mee en bekijk ons retour- en ruilbeleid voor de voorwaarden.

Veel van onze producten worden opnieuw aangevuld. Houd de productpagina en onze socialmediakanalen in de gaten voor nieuwe voorraad.

Ja, dat is mogelijk! Wil je een groter aantal van een product bestellen, bijvoorbeeld voor een evenement, organisatie of als cadeau? Stuur ons gerust een e-mail via info@dilaragiftshop.com. We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.

Je bent van harte welkom in onze winkel aan Bos en Lommerplein 184, 1055 EK Amsterdam. Hier kun je onze producten in het echt bekijken en helpen we je graag persoonlijk verder.